Vera Brannen

Erfolgreiche Kundenorientierung basiert auf der Haltung und dem Verhalten aller Ihrer Mitarbeitenden.
Nur was intern überzeugt gelebt wird, wird authentisch auf den Kunden wirken. Wir beziehen die Menschen so ein, dass der Wandel gelingt.

Mit Ihren Mitarbeitenden
für Ihre Kunden

Für zahlreiche Unternehmen wie SECO, Thurgauer Kantonalbank, NZZ, SBB, Securiton, Pro Infirmis, Axenita und viele mehr, durften wir folgende und ähnliche Fragen beantworten.

  • Sie wollen, dass ihr 600-köpfiges Techniker und Sales Team besser auf die Kunden eingeht, um die Kundenloyalität zu steigern?
  • Sie wollen wissen, wie die eingeführte Beratungssoftware an 29 Standorten von Ihren Kunden beurteilt wird. Und wo ihre Mitarbeitenden im Digitalisierungsprozess stehen – fachlich wie kulturell.
  • Sie wollen wissen, wie die unterschiedlichen Kundensegmente Ihre Journeys beurteilen, damit sie fokussiert optimieren und innovieren können?
  • Sie brauchen Unterstützung, bei der Entwicklung Ihrer CX-Strategie?
  • Sie wollen echte Personas ausarbeiten, um das Verständnis des Kunden bei vielen Ihrer 35’000 Mitarbeitenden zu stärken?
  • Sie suchen als CX-Manager einen Sparring-Partner mit 20 Jahren Erfahrung?

Bei welchen Fragen dürfen wir Sie unterstützen?

Kundenorientierung mit WalkTheWalk